Producten

SurveyMonkey is ontwikkeld voor alle toepassingen en behoeften. Verken ons product om te ontdekken wat SurveyMonkey voor u kan doen.

Ontvang op gegevens gebaseerde inzichten van de expert in online enquêtes.

Integreer met 100+ apps en plug-ins voor meer productiviteit.

Maak online formulieren voor het verzamelen van informatie en betalingen.

Betere enquêtes maken en snel inzichten vinden met ingebouwde AI.

Gerichte oplossingen voor al uw marktonderzoek.

Sjablonen

Meet de klanttevredenheid en loyaliteit ten opzichte van uw bedrijf.

Ontdek wat de wensen van klanten zijn om klantentrouw te stimuleren.

Verzamel bruikbare inzichten om de gebruikerservaring te verbeteren.

Verzamel contactinformatie van prospects, genodigden en meer.

Verzamel gemakkelijk reacties op uw uitnodigingen voor evenementen.

Ontdek wat aanwezigen willen om toekomstige evenementen te verbeteren.

Vind inzichten om de betrokkenheid te boosten en resultaten te verbeteren.

Ontvang feedback van deelnemers om vergaderingen te verbeteren.

Gebruik feedback van collega's om personeelsprestaties te verbeteren.

Stel betere cursussen samen en verbeter lesmethoden.

Ontdek wat studenten van uw cursusmateriaal vinden.

Ontdek wat klanten van uw nieuwe productideeën vinden.

Hulpbronnen

Aanbevolen werkwijzen voor enquêtes en enquêtegegevens

Onze blog over enquêtes, tips voor bedrijven en meer.

Zelfstudies en handleidingen voor het gebruik van SurveyMonkey.

Hoe topmerken de groei stimuleren met SurveyMonkey.

Contact met verkoopAanmelden
Contact met verkoopAanmelden

Dit is een overzicht van hoe SurveyMonkey omgaat met persoonlijke informatie en gegevens. LEES ONZE PRIVACYMELDING VOOR ALLE DETAILS. Op deze pagina Basisprincipes van privacy hebben we ook een koppeling gemaakt naar de corresponderende secties van de privacymelding.

Klik hier voor meer informatie over onze Overeenkomst voor gegevensverwerking met contractuele standaardbepalingen ('SCC's') voor gegevensoverdrachten. Klik hier voor onze Europese verklaring over de doorgifte van gegevens.

Makers: U hebt een account bij een service van SurveyMonkey of u bent uitgenodigd om samen te werken aan een enquête, formulier, aanvraag of vragenlijst.

Respondenten: u hebt een enquête, formulier, aanvraag of vragenlijst ontvangen die via een service van SurveyMonkey is verzonden.

Panelleden: u hebt zich geregistreerd voor en stemt in met deelname aan enquêtes die door SurveyMonkey namens Makers naar u worden verzonden.

Bezoekers: U bezoekt een van onze websites omdat u nieuwsgierig bent, omdat u een gast bent die samenwerkt aan een enquête met een Maker of omdat u via ons marketing- of verkoopkanaal over ons hebt gehoord.

We hebben in gewoon Nederlands geprobeerd samen te vatten welke persoonlijke informatie we over u verzamelen en hoe we deze beheren (zo goed als we kunnen, aangezien we een technologiebedrijf zijn). Als een term hier niet is gedefinieerd, raadpleegt u onze Privacymelding. We streven ernaar transparant met u te zijn.
We zijn altijd op zoek naar manieren om deze informatie te verbeteren en verwelkomen feedback via ons privacyondersteuningsteam op privacy@surveymonkey.com.

Zie sectie 3 in onze Privacymelding voor meer informatie.

Contactgegevens (bijvoorbeeld naam of e-mailadres).

Informatie van wie?Ons gebruik van deze persoonlijke informatie
Makers en PanelledenWe gebruiken deze informatie wanneer we contact met u moeten opnemen over producten en services (tenzij u zich uitschrijft) of om u account- en transactiegegevens en updates te verstrekken. Hoewel u zich niet kunt uitschrijven voor deze kennisgevingen, proberen we alleen indien noodzakelijk contact met u op te nemen).
We zullen ook op u reageren als u contact opneemt met onze klantenondersteuning of verkoopteams.
RespondentenWe zullen op u reageren als u contact met ons opneemt in plaats van met de Maker.
BezoekersWe zullen op u reageren als u contact opneemt met onze klantenondersteuning of verkoopteams en voor onze eigen bedrijfsontwikkeling. We kunnen bijvoorbeeld contact met u opnemen in reactie op uw vragen of u informatie sturen over onze services wanneer u actief bent in een bedrijf dat mogelijk geïnteresseerd is in onze services.

Account- en gebruiksinformatie (hoe u de services gebruikt, op welke pagina's u klikt, etc.)

Informatie van wie?Ons gebruik van deze persoonlijke informatie
Makers, Panelleden en BezoekersWe gebruiken deze kennis om de toepassing van services te analyseren, om ervoor te zorgen dat we aan onze serviceverplichtingen voldoen, om betalingen en facturering te beheren, en om onze services voor u en alle gebruikers te verbeteren. We zullen ook marketingberichten naar u sturen (tenzij u zich uitschrijft, uw cookievoorkeuren wijzigt of u dit niet hebt aangegeven (zoals van toepassing)).
RespondentenVoor het verzorgen van de service door ons te helpen de gebruikerservaring voor respondenten te verbeteren (zodat vragen gemakkelijker te beantwoorden zijn), voor zelflerende systemen (we gebruiken de gegevens om onze modellen te blijven trainen en om nieuwe te bouwen) en om trends in de branche te doorgronden en de voltooiingspercentages van enquêtes/formulieren te helpen verbeteren.

Apparaat- en browsergegevens (bijvoorbeeld het IP-adres, het apparaattype, de MAC-id, het browsertype)

Informatie van wie?Ons gebruik van deze persoonlijke informatie
Makers, Respondenten, Panelleden en BezoekersWe gebruiken deze informatie voor service-optimalisatie en probleemoplossing voor uw specifieke apparaat/browser van voorkeur (met andere woorden, we willen dat uw SurveyMonkey-websitepagina's op de best mogelijke manier worden weergegeven op uw specifieke apparaat). We leiden ook uw locatie af uit uw IP-adres.

Cookies (gegevens die we krijgen van eigen cookies en cookies van derden, paginalabels, pixels en vergelijkbare technologie die op uw apparaat zijn geplaatst)

Informatie van wie?Ons gebruik van deze persoonlijke informatie
Makers, Panelleden (exclusief panels van derden) en BezoekersWe leiden bijvoorbeeld gemeenschappelijke identiteiten af uit verschillende services en op basis van meerdere apparaten, zoals tablets, browsers en mobiele telefoons, om een continue productervaring te creëren of om veiligheidsredenen. We stemmen ook advertenties op u af wanneer u online op andere sites surft, zodat we het succes van onze advertentiecampagnes kunnen bepalen en deze kunnen verbeteren.
Respondenten en panels van derdenWe gebruiken alleen essentiële cookies voor de enquête-ervaring voor enquête-deelnemers. Zie Cookies die worden gebruikt op enquêtepagina's.

Gebeurtenisgegevens of logboekbestanden waarin gegevens worden geregistreerd wanneer een apparaat toegang krijgt tot een server. In deze logboekbestanden staat informatie over de aard van de toegang, waaronder IP-adressen van herkomst, internetproviders, weergegeven bestanden op onze site (zoals HTML-pagina's, afbeeldingen, etc.), besturingssysteemversies, apparaattype en tijdstempels.

Informatie van wie?Ons gebruik van deze persoonlijke informatie
Makers, Respondenten, Panelleden en BezoekersGebeurtenisgegevens kunnen voor veel verschillende dingen worden gebruikt, maar we gebruiken ze voornamelijk voor: het monitoren van misbruik en het oplossen van site- en beveiligingsproblemen, geolocatie, het verbeteren van de productfunctionaliteit en het creëren van nieuwe functies, het volgen van gedrag voor content en services op samengevoegd niveau (bijvoorbeeld om serviceverzoeken of weigering van service op onze site in de loop van de tijd te volgen, zodat onze site stabiel blijft) en het oplossen van bugs of functionaliteitsproblemen.
Alleen Makers, Panelleden en BezoekersWe gebruiken gebeurtenisgegevens om aanbevelingen aan u te doen of uw bezoeken aan onze sites bij te houden.

Informatie over doorverwijzingen. Dit is informatie over waar u was voordat u naar een SurveyMonkey-site kwam. Als u bijvoorbeeld op sociale media was voordat u op een koppeling naar een SurveyMonkey-website klikte, leggen we informatie vast over de bron die u naar ons heeft verwezen.

Informatie van wie?Ons gebruik van deze persoonlijke informatie
Makers, Panelleden (exclusief panels van derden) en BezoekersWe gebruiken deze gegevens om het succes van onze integraties en verwijzingsprocessen bij te houden en om verdere verwijzingen te plannen.

Informatie van derden en integratiepartners. Dit omvat uw naam en e-mailadres of IP-adres als u toestemming hebt gegeven aan deze derden om deze informatie met ons te delen of als deze informatie openbaar beschikbaar is, hetzij online, hetzij via uw apparaat/browsergegevens.

Informatie van wie?Ons gebruik van deze persoonlijke informatie
MakersOm ervoor te zorgen dat u zich kunt aanmelden voor onze service via een externe integratie zoals Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/Eenmalige aanmelding; om onze services voor u te personaliseren; en om ervoor te zorgen dat u onze service in combinatie met andere services kunt gebruiken.
RespondentenOm Makers te helpen bij het naar u verzenden van enquêtes/formulieren/aanvragen/vragenlijsten.
PanelledenOm ervoor te zorgen dat we u een enquête kunnen bezorgen (als u een panellid bent van een derde die ons bereikt via een van onze panelleveranciers) of om u op de juiste manier te geolokaliseren met het oog op de levering van enquêtes.

Profielinformatie. Dit omvat uw aanhef, naam en foto (als u deze verstrekt). Als u panellid bent, bevat dit ook zaken als leeftijdscategorie, geslacht, salarisbereik en andere criteria die u met ons hebt gedeeld.

Informatie van wie?Ons gebruik van deze persoonlijke informatie
MakersWe gebruiken deze informatie om u een persoonlijke service-ervaring te bieden, om anderen te helpen u te identificeren (als u deel uitmaakt van een team- of Enterprise-account), om marketinginformatie te personaliseren en om u en uw organisatie aanbevelingen voor producten, functies en services te doen, zodat u optimaal gebruik kunt maken van de door ons aangeboden services.
PanelledenWe gebruiken uw profiel om enquêtes nauwkeuriger aan u te richten.

Alle bovenstaande categorieën informatie.

Informatie van wie?Ons gebruik van deze persoonlijke informatie
MakersOm onze marketing te verbeteren door bijvoorbeeld gebruikersprofielen op te bouwen, zodat ons marketingmateriaal voor u relevant is en om onze campagnes te optimaliseren met behulp van zelflerende systemen.
Makers en PanelledenVoor juridische en veiligheidsdoeleinden, zoals het afdwingen van onze overeenkomsten, het voorkomen van onrechtmatige of beledigende activiteiten, het reageren op juridische onderzoeken en wettige verzoeken en het voorkomen van fraude.
  • Andere zaken die makers belangrijk vinden
  • Andere zaken die respondenten belangrijk vinden
  • Andere zaken die panelleden belangrijk vinden

Een speciale cookieverklaring: we gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technologie zoals we hierboven hebben vermeld. Deze technologie kan ons helpen ervoor te zorgen dat u alleen advertenties ziet die voor u relevant zijn. Er is echter veel in de wereld van online cookies dat nog beter kan. We raden u aan om uzelf te informeren over uw rechten op dit gebied en om actief gebruik te maken van cookiehulpmiddelen op websites om ervoor te zorgen dat u uw voorkeuren kenbaar maakt. We hebben hard gewerkt om ons voorkeurenbeheer van cookies op onze sites te verbeteren, maar het is belangrijk dat u deze voorkeuren ook overal op internet beheert. Afhankelijk van uw geografische locatie kunt u uw toestemming voor ons gebruik van niet-essentiële cookies intrekken via ons hulpmiddel voor cookievoorkeuren in het product.

Zie sectie 6 in onze Privacymelding voor meer informatie over cookies.

Onze privacybelofte: Uw enquêtes, formulieren, aanvragen en vragenlijsten en de eventuele reacties die u hiermee verzamelt, zijn privé (behalve als u deze beschikbaar hebt gesteld via een openbare koppeling. In dat geval zijn deze doorzoekbaar op internet). We verkopen deze individuele reacties niet en we gebruiken ze alleen voor doeleinden die betrekking hebben op het aanbieden en verbeteren van onze services voor u, zoals is uiteengezet in de Privacymelding. We maken bijvoorbeeld gebruik van aan respondenten gerelateerde gegevens in ons enquêtehulpmiddel voor het samenvoegen van gebruikstrends (hoofdzakelijk metagegevens) onder respondenten (zoals beantwoorde vragen en het succes van bepaalde enquête- en vraagtypen in de loop van de tijd). Dit doen we zodat we u nauwkeurigere aanbevelingen kunnen doen over het gebruik van onze services.

Wij respecteren de contactinformatie van respondenten. We willen het u zo gemakkelijk mogelijk maken om per e-mail mensen uit te nodigen uw enquêtes, formulieren en aanvragen in te vullen. Daarom kunt u lijsten met e-mailadressen of telefoonnummers uploaden. In een dergelijk geval fungeert SurveyMonkey alleen als bewaarder van die gegevens. Wij verkopen deze e-mailadressen of telefoonnummers niet door en gebruiken ze alleen op de door u aangegeven manier en in overeenstemming met onze Privacymelding. Hetzelfde geldt voor alle e-mailadressen van Respondenten die u in uw account hebt verzameld.

Bezoek onze Regiospecifieke privacymelding voor meer informatie over ons gebruik van uw persoonlijke informatie als u in de Verenigde Staten woont.

Zie Sectie 4 in onze Privacymelding voor meer informatie.

Om bepaalde aspecten van onze services te kunnen aanbieden, werken we samen met dochterondernemingen en vertrouwde partners. We maken vooral gebruik van derde partijen voor het volgende:

  • Om onze verzamelprogramma's voor e-mail in staat te stellen enquêtes per e-mail of sms naar Respondenten te verzenden. Voor e-mailbezorging gebruiken we SparkPost en voor sms-/sms-services gebruiken we Twilio. We delen de relevante contactinformatie voor respondenten (e-mailadres of telefoonnummer, zoals van toepassing) met deze derden.
  • Om klanten te helpen bij het uitvoeren van betalingen en om frauduleuze betalingspogingen op te sporen;
  • Om onze marketing- en reclamecontent te kunnen leveren en volgen;
  • Om ons te helpen bij het bijhouden van meetwaarden voor het succes van websiteconversies;
  • Om onze verkoop- en klantondersteuningsservices aan u te beheren (inclusief het oplossen van geschillen); en
  • Om bepaalde AI-gestuurde productfuncties te leveren die u zelf kiest.

Als we externe partijen gebruiken bij het leveren van de service voor u (de Maker) en zij verwerken uw reactiegegevens als onderdeel van deze service, dan onderhouden wij hier een lijst van deze externe partijen. Houd er rekening mee dat deze lijst betrekking heeft op al onze verschillende services, dus niet al deze derden zijn van toepassing op de service die u gebruikt.

Zie sectie 5 in onze Privacymelding voor meer informatie.

Als u een maker bent, verwijderen we over het algemeen de gegevens in uw account niet zolang uw account actief is. U bent verantwoordelijk voor en controleert hoelang u deze gegevens bewaart. Lees hier meer hierover voor ons enquêtehulpmiddel en hier voor onze GetFeedback Digital-service. Er zijn enkele uitzonderingen:

• Als u een gratis gebruiker bent op onze platforms en u al enige tijd niet actief gebruik hebt gemaakt van de service, behouden wij ons het recht voor om uw account en gegevens te verwijderen in overeenstemming met ons beleid inzake gegevensbehoud.
• Als u uw reactielimiet in een Basis (gratis) account hebt overschreden, zullen we het overgebruik verwijderen als u niet binnen een vast tijdsbestek upgradet.

We moedigen makers ook aan om actief hun procedures voor het bewaren van gegevens in hun account te evalueren en ervoor te zorgen dat ze gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk bewaren.

Zie sectie 11 in onze Privacymelding voor meer informatie. Als u gebruik wilt maken van uw rechten, kunt u hier contact met ons opnemen.

Data Protection Officer: De Data Protection Officer van SurveyMonkey is geregistreerd bij de Ierse commissie voor gegevensbescherming.  U kunt via dpo@surveymonkey.com contact opnemen met onze DPO.

We kunnen af en toe optionele aanvullende enquêtes toevoegen (toegankelijk via de standaard SurveyMonkey-eindpagina) na voltooiing van onze klantenenquêtes. Deelname aan deze onderzoeksenquêtes is geheel vrijwillig. Als u een enquête hebt ingevuld of een formulier hebt ingediend dat SurveyMonkey heeft gemaakt als onderdeel van onze eigen onderzoeksprojecten, kunt u hier onze Privacymelding voor SurveyMonkey-onderzoek lezen voor meer informatie.

Hoewel deze basisprincipes van privacy van toepassing zijn op al onze services, kunt u, als u de onderstaande services gebruikt, klikken op deze Koppeling om de specifieke informatie direct weer te geven:

TECHVALIDATE
SURVEYMONKEY APPLY)
WUFOO
GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT (of een andere vroege toepassing van nieuwe services)
SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (INTERN PANEL)