Tips voor het maken en gebruiken van enquêtes op uw blog of website.
Uw website is hét middel om te communiceren met uw klanten. Zorg er daarom voor dat deze communicatie van twee kanten komt.
Zijn bezoekers positief over het nieuwe ontwerp van uw startpagina? Willen klanten graag verschillende producten zien op de site van uw winkel? Hoe staat het met de gebruikerservaring op uw website in het algemeen?
Uw bezoekers geven meestal niet vanuit zichzelf antwoord op deze vragen. Daarom is het aan u om ze te vragen hun feedback met u te delen.
SurveyMonkey werkt naadloos samen met Wordpress, het platform achter bijna een kwart van alle websites. U kunt een enquête in WordPress insluiten of in een pop-up laten verschijnen. Zo vraagt u bezoekers alles wat u wilt weten en maakt u het invullen van uw enquêtes heel gemakkelijk.
Een van de grootste voordelen van WordPress-enquêtes voor het verzamelen van feedback? U hoeft niet te onderzoeken wie uw gebruikers zijn. U hoeft zelfs geen strategie te ontwikkelen om ze te vinden, want ze komen namelijk vanzelf naar u toe.
Een ingesloten enquête zorgt bovendien voor relevantere resultaten. U hebt bijvoorbeeld uw website een nieuwe look gegeven. Misschien vindt u het nieuwe ontwerp wel prachtig, maar geldt dat ook voor uw klanten? Het moment dat uw klanten de website voor hun neus hebben, is het ideale moment om ze om feedback te vragen: dan hoeven ze in ieder geval niet in hun geheugen te graven.
Bovendien bieden WordPress-enquêtes vaak een fijne gebruikerservaring. Bezoekers hoeven uw site niet te verlaten om vragen te beantwoorden en u hoeft ze niet te onderbreken in wat ze aan het doen zijn om de informatie te krijgen die u nodig hebt.
Stel dat u net bent begonnen met WordPress en wilt controleren of alles goed werkt. U kunt dan een korte enquête voor het doorgeven van bugs insluiten in uw site. Zo kunnen gebruikers gemakkelijk doorgeven tegen welke problemen ze aanlopen op uw website.
Voor welke aanpak u ook kiest: het toevoegen van een enquête is een eenvoudige, gebruiksvriendelijke manier om te communiceren met uw bezoekers en ze de best mogelijke ervaring te bieden.
Rechtstreeks in WordPress ingesloten enquêtes worden probleemloos weergegeven naast uw andere content. Toch is dit niet altijd de beste optie. Soms bekijken gebruikers niet de hele site, waardoor ze uw WordPress-enquête niet te zien krijgen. En soms past uw enquête niet bij de rest van de content op uw site.
In dit soort gevallen zijn pop-upenquêtes misschien een beter idee. Met pop-upenquêtes kunnen alle bezoekers hun feedback rechtstreeks doorgeven, en niet alleen degenen die toevallig uw enquête tegenkomen.
U kunt ook gebruikmaken van een pop-upuitnodiging voor een enquête. Hierin vraagt u gebruikers op een link naar een enquête te klikken; ze krijgen de enquête dus niet direct te zien.
In beide gevallen is het verstandig om het aantal vragen te beperken: de Net Promoter Score℠ (NPS)-vraag is een goede keuze om snel een inschatting te krijgen van de loyaliteit van een klant en of ze uw site aan zouden bevelen aan anderen.
Welke enquête u ook wilt gebruiken op uw WordPress-site: het begin is voor elke soort enquête hetzelfde. Na het ontwerpen van de enquête moet u de antwoorden verzamelen. SurveyMonkey helpt u daarbij.
U kunt voor alle WordPress-enquêtes de breedte, hoogte en randkleur aanpassen. Ook kunt u instellen of respondenten een bedankpagina te zien krijgen, of de enquête na een bepaalde datum en tijd verloopt, en nog veel meer.
Kopieer de code die u ontvangt, en plak deze in de HTML-tool van WordPress op de plek waar u de enquête wilt weergeven.
Nadat u de code voor een van de typen hebt ontvangen, kunt u deze aan de enquête toevogen. Plak de code direct vóór de afsluitende tag.
Bekijk altijd een voorbeeld van de enquête op uw website door deze te kopiëren naar een testomgeving in HTML. Zo weet u zeker dat de enquête er goed uitziet.
Maak u niet te veel zorgen over wie uw enquête te zien krijgt. Ons JavaScript wordt ondersteund door de populairste adblock-programma's, waaronder AdBlock Plus. Pop-upenquêtes maken gebruik van cookies, zodat ze niet meerdere keren worden weergegeven.
Maak WordPress-enquêtes om feedback van bezoekers te ontvangen over uw website, marktonderzoek uit te voeren of de klanttevredenheid te meten.
U kunt de SurveyMonkey-branding verbergen in uw enquêtes en pop-ups met onze eigen merkgebruik-enquêtes.
NPS®, Net Promoter® en Net Promoter® Score zijn gedeponeerde handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company en Fred Reichheld.